עדכון אחרון: 15/8/2025
פרטי החברה
קואלה פתרונות מיחזור בע"מ
כתובת משרדים ומחסן ראשי: קואלה 9, כפר קאסם
כתובת למשלוח דואר: ת.ד 94 מושב שדי-חמד 4585500
טלפון: 072-2327644
דוא"ל: info@greenkoala.co.il
מבוא
אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
איזה מידע אנו אוספים
מידע שאתם מספקים לנו:
- פרטים אישיים: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל
- פרטי חיוב ומשלוח
- פרטי הזמנות והעדפות
- תוכן התכתובות איתנו (אימייל, טלפון, צ'אט וכ"ו)
- חוות דעת וביקורות
מידע טכני:
- נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני ביקור
- נתוני אנליטיקס ופעילות באתר
- מקורות הגעה לאתר (UTM ופרמטרים שיווקיים)
- פרטי שיחות טלפון נכנסות וקישורן למקור ההגעה
- אישורי תשלום מחברות האשראי
לתשומת לבכם: איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתרנו. מידע זה מועבר ישירות לחברות האשראי המורשות.
כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
עיבוד והשלמת הזמנות:
- עיבוד הזמנות ותשלומים
- ארגון משלוחים
- מתן הצעות מחיר
- יצירת קשר בנוגע להזמנות
שיפור השירות:
- שיפור וייעול האתר
- ניתוח דפוסי שימוש
- מחקר שוק ופיתוח מוצרים
- מתן תמיכה טכנית
תקשורת שיווקית:
- עדכון על מוצרים חדשים ומבצעים
- תכנים רלוונטיים וייעוץ מקצועי
- משלוח חומר פרסומי
ניתוח שיווקי:
- מעקב יעילות קמפיינים פרסומיים
- זיהוי מקורות הגעת לקוחות
- אופטימיזציה של השקעות פרסום
עם מי אנו משתפים מידע
אנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם הגורמים הבאים:
ספקי שירות:
- חברות שילוח ולוגיסטיקה
- מעבדי תשלומים וכרטיסי אשראי
- ספקי שירותים טכניים (אחסון, תחזוקה)
- ספקים ששולחים את המוצרים ישירות ללקוחות
פלטפורמות דיגיטליות:
- Google Analytics ושירותי Google
- פלטפורמות מדיה חברתית
- מערכות CRM ואוטומציה שיווקית
- כלי ניתוח ומעקב אחר ביצועים
דרישות חוקיות:
- רשויות אכיפת חוק במקרים הנדרשים על פי דין
- יועצים מקצועיים (רו"ח, עורכי דין) בכפוף לחובת סודיות
הבהרה חשובה: איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת נתונים בתעבורה ובאחסון
- גישה מוגבלה למידע לעובדים ולספקי שירות מורשים בלבד
- גיבויים קבועים ואמינים
- עדכוני אבטחה שוטפים
המידע נשמר בשרתים מאובטחים ובמערכות ERP מוגנות.
משך זמן שמירת המידע
אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד הדבר נדרש למטרות שתוארו במדיניות זו, או בהתאם לדרישות חוקיות. אתם זכאים לבקש מחיקת המידע בהתאם לזכויותיכם המפורטות להלן.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם:
זכות עיון:
- לעיין במידע האישי שלכם השמור אצלנו
- לקבל העתק מהמידע בפורמט נגיש
זכות תיקון:
- לבקש תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן
- לבקש השלמת מידע חסר
זכות מחיקה:
- לבקש מחיקת מידע במקרים המותרים בחוק
- לבטל הסכמה לעיבוד מידע (כאשר הבסיס הוא הסכמה)
זכות התנגדות:
- להתנגד לקבלת חומר פרסומי ושיווקי
- לבקש הפסקת קבלת עדכונים שיווקיים
קבצי Cookie (עוגיות)
האתר שלנו משתמש בקבצי Cookie לשיפור חווית הגלישה ולמטרות ניתוח. Cookie הם קבצים קטנים הנשמרים במחשב שלכם.
אתם יכולים לנהל את הגדרות ה-Cookie בדפדפן שלכם, אך חסימה מלאה עלולה להשפיע על תפקוד האתר.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליכם הודעה במידת הצורך.
הסכמה
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו מהשימוש באתר. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לקבלת תקשורת עסקית הכרוכה בהזמנה וכן תקשורת שיווקית (אותה תוכלו לבטל בכל עת).
יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות או לזכויותיכם:
דוא"ל: info@greenkoala.co.il
טלפון: 072-2327644
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.
